金蛇即去，骏马将至。广东省老干部书画诗词摄影家协会在回顾一年来所取得的成绩时，我们会情不自禁地想到给我们带来健康快乐的身后，有着一支长期来，为我们辛勤付出、默默奉献的最美团队——广电物业老干项目管理团队。这是一支充满魅力和活力，深受老同志欢迎和称赞的年青团队在校(中心)的领导和物业管理科的监督指导下，处处彰显高度责任心和工作使命感。正是他们的努力，为老同志创造了干净、整齐、安全、舒适的活动环境。

物业团队有一颗对老同志真诚理解、关爱之心。每位客服都视每个老同志为自己的长辈，亲切称呼老同志“爷爷、奶奶”或“叔叔、阿姨”等，每声亲热的尊称都充分体现对老同志的亲近关爱和敬重之情。他们在各自的岗位上，仪表端庄，笑容可掬，彬彬有礼，逢问必答，百问不烦。尤其对年岁较大和体质较弱的老同志更是照顾有加。客服主管容远丹，领班申露、黄金华，大堂值班客服王一凡、郑燕妮，楼层客服温美焦、林小玲、何少君、曾小晶，保安余梅花等都是深受老同志们欢迎和好评。凡有老同志进出电梯、上下楼梯等她们都会主动伸出热情之手帮扶引导，提供方便，确保安全。尤其4楼客服小温，我们协会不少活动本不在她的责任范围，诸如搬移物品、投送信件、待人接物、迎来送往等，她都会主动热情帮忙，还经常主动询问老同志有什么需要帮助。所以大家都开玩笑尊称她为“小温暖”，其敬业精神颇受老同志称赞。正是客服们温馨周到的服务，让老同志们深切感受到，走进老干部大学(活动中心)就有“温暖如家”之感。

物业团队有一种尽心尽责、一丝不苟的职业精神。省老干部书画诗词摄影家协会有着队伍较大，进出人数较多，展览、交流等活动较频繁的特点。举办各类展览大都在时间紧、任务重、要求高的情况下进行。布展、撤展又是一项常常需要攀高爬低搬运重物的体力活。老同志常因体力不济，力不从心。每逢此刻，都会见到容远丹、尹兴初等几位主管身先士卒，召之即来，全力相助，热心服务。甚至有几次在“双休日”布展、撤展，有的客服和保安主动放弃休息，参与其中。客服王一凡同志有次看到我们人手较少，就主动放弃周六休息日，赶回大楼帮助我们布展。尹兴初、黄勺华、杨辉明、邓平等同志只要见到我们搬东西，就会马上主动帮忙。今年11月，我们从澳门展览后回中心，带回很多箱画册，他们就主动帮我们搬上4楼；5楼活动室摆放的画册和杂物比较多而零乱，影响卫生整洁，也是尹主管亲自动手将几十斤重一箱的画册一箱一箱集中摆放。类似情况已无数次了。几乎每次展览中的难活、重活、险活都离不开以上同志的鼎力相助。办展览无不涉及场馆布局、会场布置、音响效果、灯光照明、人员进出、安全保卫及清洁卫生等诸多环节，物管团队在人力、物力上都能有求必应，保质保量，从不误事。客服、保安、清洁、工程等部门的同志每次举办展览开幕式，他们均全力以赴，尽心付出，毫无怨言。但当我们深表感谢时，他们都会异口同声地说：“这是我们应该做的，有需要招呼一声就行，就怕我们做不好!”正是他们这种真诚的服务意识和充满正能量的职业精神，为我们开展各类活动提供了可靠的保障。

物业团队有一套训练有素的工作班子和规范的管理办法。校(中心)大楼无论其规模、现代设施在我省乃至全国都堪称一流，各地慕名而来参观者络绎不绝，无不对大楼良好的软、硬件管理给予高度肯定和评价。由于每天有几千名老同志进出本大楼参加学习和活动，良好的管理队伍和规范的管理制度必不可少。物管团队在经理梁图和助理姚雪云的率领下，不断探索，精心策划，管理到位。诸如大楼人员进出管理，是容易产生矛盾的地方。为了做好引导和维护进出秩序，每逢上下班高峰时，团队主要领导及各部门主管都会亲自在各电梯口及走廊通道指挥疏导。有时遇到个别老同志不理解的情况，他们都会尽量做好解释工作，做到原则性与人性化相结合，赢得大部分老同志的理解和支持。

为保持整洁卫生安全的良好环境，防患于未然，团队坚持24小时服务质量、安全、卫生、设备等巡视检查制度。清洁主管尹兴初每天到各活动场所巡回检查卫生和征求意见，发现问题即查即改，确保大楼容貌如新。两年多来，令我们最挂心的5楼展厅作品防火、防盗、防损等安全方面，由于保障到位从未发生问题。物业团队十分注重队伍的自身建设，培养良好的职业素养。上班有考勤，有检查；下班有奖评，有小结；定期有培训，有考核，做到内强素质，外树形象。我们相信，有这样一个训练有素的管理团队，省老干部大学(活动中心)一定会办的更好、更出彩!

（广东省老干部书画诗词摄影家协会）